2021/08/02 16:14
Q1.購入者情報を入力後次のページに進めません
①【入力事項に不備があります】
不備がある項目が赤く示されていますのでもう一度よくご確認ください。
お問い合わせで多いのは住所欄の不備です。
入力欄が2つに分かれていますがどちらも入力していただく必要があります。
②【クレジット情報が何度やっても空欄にリセットされてすすめない】
名前や住所など他の情報に誤で戻った場合でもクレジット情報がリセットされます。
不備項目の訂正とともにクレジット情報を再度ご入力の上先にお進みください。
③【PAY IDのパスワードの入力を求められる】
ページ最下部の「利用規約に同意してPAY IDに登録」にチェックを外してください
Q2.注文からどれぐらいで届きますか?また配送日時指定はできますか?
①【後払い決済/クレジットカード決済/Amazon Pay決済】
日時指定がない場合は3営業日以内の出荷となります。
②【銀行振り込み決済】
お支払い確認後の出荷となります。
配送日時指定があってもご入金が未確認ですと出荷できませんのでご注意ください。
配送日時指定は受付日の4日後から最長で7日後までご指定いただけます。
時間帯のみご指定の場合は備考欄にご入力下さい。
Q3.別々の注文を一つにまとめて出荷することは可能ですか?(同梱発送)
クレジットカード決済を選択いただいたご注文のみ対応可能です。
同梱は2件までとさせていただきます。
必ず同梱希望の旨をコメント欄にご記入いただくなどご指示ください。
お客様からの要望を受けた上で対応させていただきます。
※何もご指示が無い場合はそのまま発送させていただく場合がございます
Q4.商品の取り置きは可能ですか?
システムの都合上できません。
Q5.銀行振り込み決済の入金時に名前や金額を間違えてしまいました
口座は運営会社であるBASEが管理しているためショップでは入金確認ができません。
お客様自身でBASEにご連絡をお願いします。
コチラをご参考下さい銀行振込決済について – ヘルプ | BASE (thebase.in)